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长安汽车CS75PLUS中控卡顿和导航版本低,严重影响用车体验感
长安汽车CS75PLUS
2023-05-17
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT317983(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-17 14:19:50
投诉地区
4S店名称忘记了
购车时间2023-05-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安汽车CS75PLUS中控卡顿和导航版本低,严重影响用车体验感

中控卡顿,导航版本过低,我要求更换车机升级或者更换车机。要求更换车机版本,或者我自己花钱售后给我把车机换掉。车机版本低和车机导航系统无法升级,影响使用。厂家不解决的话,后期我每天一个投诉给你增加点工作量。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

想询问我能不能在4s店把中控升级为二代中控,或替换现在中控,请商家联系是否可以解决这个问题。目前中控主机设备低,那我是否可以升级高配中控呢。

2023-05-18 15:12
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4969
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果222
发表最终结果7626
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