投诉人 | 韦女士 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT317933(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-05-15 15:26:00 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广西兆威4S店 |
里程数(KM) | 6000 |
购车时间 | 2021-06-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年6月购买车辆科莱威,2021年11月进行首保。2021年12月出现中控屏幕问题,2022年2月进行第一次更换中控。2022年5月进行第二次保养再次发现中控问题,2022年6月第二次进行更换中控。2022年10月保养再次发现安全带卡扣等其他问题,并订购配件再次更换。2023年2月8日出现电池故障,动力不足无法行驶。维修人员说电机问题进行拖车,车子回到4S店,售后人员说是压缩机问题,订购配件并更换。2023年2月13日取车后发现续航不满的情况与售后联系,收到答复属于正常情况。于4月21日进行保养再次跟售后反映问题还是告知属于正常情况,并再次发现中控问题。售后说,质保两年,请尽快过来更换中控,如超过两年需要自费更换。在5月11日再次出现电池故障,导致二次拖车。相同的问题回到4S店,这次的检查确定为外力损坏,需自费承担。在购买科莱威不足两年的时间内,相同的中控问题更换4次,至今还未解决问题就准备过两年的质保时间。相同的电机问题导致路上动力不足进行二次拖车,第二次告知是外力损坏,需自费承担。