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发表投诉
-2分
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况,4S店无法给予有效解决
长安汽车
CS75
2023-05-15
1.1万
1
收藏
返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
投诉人
张
先生
投诉品牌
长安
投诉编号
QT317920
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CS75
2021款 荣耀百万版 280T DCT领航型
投诉时间
2023-05-15 09:35:28
投诉地区
河南
洛阳
4S店名称
洛阳市长安汽车销售有限公司
购车时间
2021-09-22
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
电气化-中控屏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
导航自动退出和出现黑屏提示,提示“高德地图无法继续使用”。我已更换过一次主机,没有解决此问题,特别是在导航远距离或高速上会频繁出现问题。
返回主投诉:
【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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QT317836
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况,严重影响行车安全
2023-05-10 19:44
加载更多
2023-05-16 17:32
最终结果
长安汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没收到任何实质性进展
交流反馈
车主
2023-11-08
没有解决,问题依旧存在。要求换车。
涉及【
长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用
】的集体
进入集体投诉(95宗)
涉及品牌:
长安
涉及车系:
CS75、
CS35 PLUS、
CS75PLUS、
锐程CC、
CS55 PLUS、
UNI-T、
UNI-K、
UNI-V、
锐程PLUS
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量
4971
宗
完成率为
99%
回复率
96%
满意度为
69%
发表临时结果
222
次
发表最终结果
7626
次
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