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-2分
上汽大众途观L颗粒捕捉器频繁堵塞,厂家无法给予彻底解决问题
上汽大众途观L
2023-04-27
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317600(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-27 10:30:29
投诉地区
4S店名称山西新大洋
里程数(KM)10000
购车时间2021-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

问题:1、车况异常,存在极大安全隐患。2、发动机造成非正常磨损,存在质量隐患。3、油耗翻倍。4、厂家不作为,维权困难,无情的消耗顾客时间和金钱。5、4S店来回戏耍顾客,多次配合去店里检测,但至今无结果。6、厂家临时处理就是不处理,简直无底线。

2023-04-28 09:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-09 15:02
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2023-05-28
无结果,不给处理
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
上汽大众数据统计:
投诉量7362
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2727
发表最终结果11982
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