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1分
上汽大众途观L变速箱存在设计缺陷问题,要求厂家给予召回免费维修
上汽大众途观L
2023-04-09
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT317235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-04-09 23:00:34
投诉地区
4S店名称大理春风汽车贸易服务有限公司
里程数(KM)59000
购车时间2017-07-31
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2017年7月购入途观L,2023年3月31日在行驶途中突然提示变速箱处于紧急运行模式,同时1、3、5、7挡位缺失,车辆行驶顿挫严重。经汽车投诉网查询发现,很多车友都出现过相关情况,该问题属于因设计重大缺陷导致的质量通病。本人跟4S店反馈后,其回复途观L车型这个问题属于通病,需要修理。但因变速箱已过质保期,需本人自费修理。因变速箱是汽车传动系统中最重要的部件之一,行驶途中特别是高速行驶途中出现紧急状况,极易危及车上人员安全。本人要求上汽大众厂家对此因设计重大缺陷导致的变速箱质量通病进行全程免费维修,同时呼吁上汽大众厂家本着对社会大众负责任的态度,对此批次有重大缺陷的变速箱进行全国范围内的召回。

2023-04-10 13:01
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-04-13 10:33
最终结果
上汽大众回复:经了解,我司授权经销商已联系邀约用户,建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
只是得到当地经销商答复将进行修理,但材料还没到,车辆故障问题还没得到处理。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量7368
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2735
发表最终结果11982
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