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猎豹汽车CT7行车中排气管冒黑烟和亮发动机故障灯,厂家却无法提供售后服务
猎豹CT7
2023-02-14
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投诉人
先生
投诉品牌猎豹
投诉编号QT316012(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-14 23:41:02
投诉地区
4S店名称新疆自治区哈密市鑫瑞池经销店
购车时间2018-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年12月购买一台安徽生产的猎豹CT7柴油4驱皮卡车,用车不到3年,出现排气管冒黑烟,伴有前废气回管也冒黑烟,而且很严重。同时在发动机故障灯报警后,紧随又出现一个带感叹号的故障灯一直闪烁,动力车速明显下降,转速低至2000转。我去过好多修理厂,说这是车通病无法修理,修理费昂贵还买不到配件。我找售后4S店,答复是这厂早就倒闭了,没有配件,也没有原厂详细的电脑板数据,没法修理。原来的服务热线打不通,买来的车用了才不到4年,距报废还有11年,车就变为了一堆废铁。这是买来给单位出租,是一家人维持生活的唯一支柱。难道就这样被厂家耍了,失踪找不到生产厂家。这是在坑人,售后没有一点信誉度,希望借此315曝光。

我的诉求:1、希望生产厂家有良心,售后要跟踪服务。2、让生产厂家想办法派人速来上门修车,把车修好,要保证顾客让车辆正常运行,一切费用自理。3、由于售后厂家倒闭无配件可修和售后服务不到位,造成客户的误工损失费和维修费应由厂家适当赔偿。


车主补充内容
2023-10-13 21:21
购买一台2018产的猎豹CT7四驱柴油皮卡,柴滤只有一个,喷油嘴老堵。后来把三元催化和颗粒捕捉器及废气阀报废了,排气管严重冒黑烟,还找不到配件。费劲周折配件找来,价格还昂贵。接着离合器三件套片子打滑抛锚山顶,连拖带修费用花了不少。后来咔啦异响时规链条和紧涨器损坏,发动机故障灯和带感叹号的故障灯及ABS灯同时点亮。检测为空气流量计偏差,偶尔加速无力,空气流量计每20天左右就报故障。希望厂家排查故障,报销修理费。
猎豹数据统计:
投诉量401
完成率为24%
回复率26%
满意度为22%
发表临时结果19
发表最终结果105
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