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沃尔沃S60发动机出现质量问题,4S店却拖延维修且售后服务差
沃尔沃亚太S60
2023-02-14
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT315997(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-14 09:14:40
投诉地区
4S店名称4S店-六盘水中沃沃尔沃
里程数(KM)1350
购车时间2022-11-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是2022年11月底在贵州省六盘水市钟山区沃尔沃4S店提了一辆沃尔沃,2023款S60B4智逸豪华版的车。到今年2023年2月份发动机就出现了问题,从2月初把车拖到4S店后到现在14号,过去了10几天,我车是什么情况,4S店也不和我说。我每次一找4S店,那边就是各种理由,一直在拖时间,现在我也不知道车是什么情况。诉求:第一质疑这辆车的真实性,我感觉我买到了旧车或是二手车;第二就是公司的服务问题;第三我感觉我受到了欺骗,不管是车的真实性还是这次维修的真实性,我都在怀疑。我感觉我这个车出了大问题,但是4S店在欺骗我。希望我的问题能得到帮助,尽快解决此事。

2023-08-06 16:32
最终结果
沃尔沃亚太回复:已和车主协商沟通,问题已解决。
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8
发表最终结果66
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