投诉人 | 尹先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT315892(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-02-08 23:23:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 绵阳中达成宝 |
购车时间 | 2023-04-26 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
宝马官方的保养手册有明确记载“前后刹车片在6-10万公里时检查并出现磨损情况可给更换”,由此可鉴,宝马在测试的刹车片极端使用期限最短为6年,最长十年,宝马官方app也写的是5年或者3到5万公里。我在购买该车未到两年的时间,于2023年1月在汽车19000公里左右时,后轮刹车报警,拆下发现已磨损到4S店说需要更换。我提出此年限和里程明显过短,4S店技师解释该款刹车片再1万多公里更换很正常,解决方案是用户自费更换新刹车片。这刹车片磨损过快的原因是否质量问题,为何和宝马官方手册写的差别巨大。如果是原厂刹车片的问题,责任不在用户这里,为何换新刹车片的费用要用户承担呢。