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广汽丰田YARiS L致享涨紧轮炸裂和低速行车时出现异响,厂家却不予索赔处理
广汽丰田YARiS L 致享
2023-02-04
49880收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT315814(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-02-04 21:35:59
投诉地区
4S店名称苏州广汽丰田开泰西环路店
里程数(KM)38500
购车时间2020-01-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人1月7号车辆出包修期,质保期内12月份去4S店检查低速行驶有咕噜咕噜声。维修站说没有发出唧唧声,且以在车内无法录声为由叫我再开开,帮我申请2个月延保。1月十几号致电广汽400告知我车异响的情况,叫我2月1号前去检查。一月二十几号去4s店拆检发现涨紧轮明显炸裂,且开口变大。涨紧轮问题不是我车个案,要求4S店帮我申请索赔,但厂方拒赔。

车主补充内容
2023-02-04 21:40
致享致炫涨紧轮异响问题,这不是个案,是通病。投诉率非常高,厂家有何理由拒赔。希望今年的315曝光丰田之车,是伤心之车,我对丰田很失望。
2023-02-14 09:30
最终结果
广汽丰田回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进,感谢您对广汽丰田的关注和支持!
广汽丰田数据统计:
投诉量1052
完成率为86%
回复率93%
满意度为69%
发表临时结果274
发表最终结果1085
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