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长安马自达CX-5左后减震器漏油,4S店却逃避责任不予更换维修
长安马自达CX-5
2023-01-31
20221收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT315734(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-01-31 21:03:02
投诉地区
4S店名称长安马自达德阳宏羽凯威店
里程数(KM)14600
购车时间2022-05-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2022年5月5日在四川省德阳市长安马自达(宏羽凯威店4S)购买22款马自达CX-5 2.5自动两驱至尊型,汽车7个多月左后减震漏油。因2023年1月7日在成都某长安4S店做汽车保养时发现左后减震漏油,保养师傅随即拍照留样,让我立即和德阳长安马自达(宏羽凯威店4S)联系。我将图片发送给销售后,几天都无人理睬,随即电话联系后她以春节忙我就理解了。后面她说让他们的师傅看一下,找了一个所谓售后并告诉我减震没有漏油,说什么安全与他们无关且达不到更换的标准,请问马自达的更换标准是什么。

长安马自达数据统计:
投诉量1193
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83
发表最终结果1102
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