投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT314772(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-28 14:48:27 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 咸阳恒丰4S店 |
里程数(KM) | 4900 |
购车时间 | 2022-07-22 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
于2022年7月初购买一汽大众品牌旗下的新能源车型迈腾GTE豪华型汽车一辆,于10月初车辆启动之后发动机故障灯就常亮,我就行驶了几十公里,发动机故障灯一直就常亮。之后我准备去咸阳恒丰4S店时,故障灯又灭了,之后就陆陆续续出现了2次行驶中发动机故障灯常亮的情况,我就对此车的质量感到担忧。我11月20号去做首保并就故障灯亮一事告知服务顾问,之后维修技师告知我此故障要反馈厂家并告知等待处理方案。之后服务顾问微信告知我要换制动助力器总成,并需要订货。汽车短短三个月不到的时间,刹车系统就要更换重要的东西,更让我对此品牌的车质量感到害怕。我致电一汽大众400进行反馈,之后咸阳恒丰联系我说要进一步检查车辆。我到店后等待20分钟之后车辆没有进行操作,一个人过来给我说这个车必须得更换刹车系统助力器,没有其他办法。我提出刚买的新车就出现此问题,售后不应该是给消费者一个合理的解释吗。