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江铃福特新全顺排气故障灯和发动机故障灯异常亮起,4S店以过保为由需自费维修
江铃福特新全顺
2022-11-25
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT314723(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-25 08:43:51
投诉地区
4S店名称宁波丰顺江铃汽车
里程数(KM)12000
购车时间2019-11-25
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年9月汽车出现排气管堵塞,4s店检测排气管堵塞是三元催化器的问题,说是不在保修范围内,不能免费维修。经多方投诉,最终宁波丰顺给免费维修了。维修好了以后车辆出现明显油耗上升,维修前基本合5到6毛钱一公里,维修后不开空调的情况下出现8到9毛一公里,2022年4月5号左右开空调发现油耗需1.1到1.2元一公里。2022年4月15日再次出现三元催化故障灯亮,我赶紧开往宁波丰顺4S店,快要到了的时候,故障灯自然熄灭。经丰顺师傅检测后反馈一切正常,我想着该保养了,所以在2022年5月20日去做常规保养,保养师傅检测了三元催化说一切正常。2022年11月21号又出现排气故障灯亮和发动机故障灯亮,我第一时间开车到宁波丰顺4S店,经本店师傅看了一眼后说此车已经超过三包期限,需要自费维修。由于江铃福特新全顺存在质量缺陷,造成我们车子多次反复的出现问题,我希望江铃福特厂家能帮我解决并作出赔偿

车主补充内容
2022-11-25 08:49
2021年9月汽车出现排气管堵塞,4s店检测排气管堵塞是三元催化器的问题,说是不在保修范围内,不能免费维修。经多方投诉,最终宁波丰顺给免费维修了。维修好了以后车辆出现明显油耗上升,维修前基本合5到6毛钱一公里,维修后不开空调的情况下出现8到9毛一公里,2022年4月5号左右开空调发现油耗需1.1到1.2元一公里。2022年4月15日再次出现三元催化故障灯亮,我赶紧开往宁波丰顺4S店,快要到了的时候,故障灯自然熄灭。经丰顺师傅检测后反馈一切正常,我想着该保养了,所以在2022年5月20日去做常规保养,保养师傅检测了三元催化说一切正常。2022年11月21号又出现排气故障灯亮和发动机故障灯亮,我第一时间开车到宁波丰顺4S店,经本店师傅看了一眼后说此车已经超过三包期限,需要自费维修。由于江铃福特新全顺存在质量缺陷,造成我们车子多次反复的出现问题,我希望江铃福特厂家能帮我解决并作出赔偿。
2022-11-25 11:58
临时结果
江铃福特回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-12-02 10:55
最终结果
江铃福特回复:问题已解决。
江铃福特数据统计:
投诉量164
完成率为93%
回复率82%
满意度为73%
发表临时结果38
发表最终结果74
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