投诉人 | 姚先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT314597(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-18 21:07:38 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽传祺松兴店 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2017-09-07 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017年9月份在广汽传祺松兴店购买广汽传祺GS4新能源汽车,2019年7月车辆发生电池系统故障。拖到4S店后,4S店告知是车辆动力电池损坏,需要更换动力电池,协商后更换车辆动力电池。2021年12月车辆再次发生电池系统故障,拖到4S店后,4S店检测告知是车辆蓄电池和空调压缩机损坏,需要维修更换,并给出了更换报价大概1万元,需要本人负担(经过查询,改车空调压缩机大概1800块钱,蓄电池300块)。后多次和厂家进行投诉沟通,厂家同意提供压缩机,但维修费需要支付,后给4S店支付2000元维修费,并修理好车辆。
2022年10月30日车辆再次报电池系统故障,4S店检查后告知是车辆动力电池和压缩机再次损坏,并给出只能维修动力电池。本人拒绝,并多次和厂家沟通,厂家和4S店均给出只能维修动力电池模组,无法更换整块电池。鉴于车辆电池和压缩机多次出现问题,本人多次拒绝这种维修方式,但厂家和4S店坚持用这种维修方式,并且威胁我如果不维修车辆,就把车辆拖走。我多次拒绝无效后接受厂家维修动力电池模组方式去维修车辆,我的诉求如下:1、厂家给更换整车辆动力电池;2、告知车辆多次发生电池系统故障的真实原因,并给延长车辆电池保修期。