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-1分
东风雪铁龙C4世嘉发动机机油泵堵塞和方向盘晃动,造成行车中存在严重的安全隐患
东风雪铁龙
C4世嘉
2022-11-17
1.5万
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返回主投诉:
【东风雪铁龙-C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙,转向时上下松动】
投诉人
张
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT314556
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4世嘉
2016款 1.2THP 自动豪华型
投诉时间
2022-11-17 09:18:44
投诉地区
江苏
苏州
4S店名称
苏州中南雪铁龙
购车时间
2016-10-01
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
问题:1、发动机机油泵有很多碎屑,造成机油泵堵塞,车辆报机油压力低;
2、方向盘左右晃动厉害,感觉跟要掉了似的,这车存在重大的安全隐患。
返回主投诉:
【东风雪铁龙-C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙,转向时上下松动】
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT314988
东风雪铁龙C4世嘉方向盘晃动,严重影响行车安全
2022-12-09 18:50
QT314557
红旗-HS5销售不予退还购车订金
2022-11-17 09:30
没有更多了
2022-11-17 14:52
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
-1分,不满意
1、答复中指对发动机的处理提供了方案,且处理方案时间较长; 2、对投诉中的方向盘晃动问题避而不谈,且未提供解决方案、或解决方案计划。
涉及【
东风雪铁龙-C4L、C4世嘉汽车方向盘有间隙,转向时上下松动
】的集体
进入集体投诉(186宗)
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
C4L、
C4世嘉
说明:
方问盘有间隙,转向时上下松动,问题多发于刚过保的车辆。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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