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2022年8月10日，我在天水市一个路口等红绿灯，被一个混凝土罐车撞了，他的保险公司选择在天水吉瑞达吉利4S店给我修车。汽车修了七八天，吉利4S店让我去提车，我提车回来发现汽车导航主机有一个功能用不了。然后我打电话给保险公司和4S店，他们说得都挺好，说有问题该修的就修，保证让我满意，让我把车送回4S店。隔了四五天，4S店里一个员工给我打电话让我去，到4S店以后他们给我说我的汽车根本不支持这个功能，修不了。我让他们找一个同款车的主机试一下，他们找了一个同款车的主机安上以后功能正常。吉瑞达4S店有一个员工给我说，换主机太贵了，他做不了主，让我把车开回来。那我只能找保险公司理赔员，理赔员以没有撞到主机为由拒绝理赔，我找保险公司投诉他们的理赔员，保险公司命令理赔员在吉瑞达吉利4S店跟我协商解决。这个时候吉瑞达吉利4S店出来一个经理，问我的汽车是什么时间买的，我告诉他是2021年，他说我的汽车还在质保期，他给我免费换一个主机，保证这个功能使用正常，让我把保险公司的投诉撤了。而且他说定主机需要时间，让我把车先开走。我按照他的意思把保险公司的投诉撤了以后，汽车停了两个多月，他都没有打电话给我。

我10月29日和他打电话问这件事，他直接否认了答应给我换主机，他说我的主机与显示屏不兼容造成的这个问题，没有合适的主机支持。我为了证明我这个汽车有这个功能，我从网上花2000多元买了一个主机，安上以后这个功能正常使用了。我又给他打电话，他又说我私自更换主机不予理赔，并且给我说投诉也没有用。我的车被撞了，本来就贬值了，又白白损失2000多元，希望领导帮忙解决这个问题。