投诉人 | 卞先生 |
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投诉品牌 | 魏牌 |
投诉编号 | QT314453(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-11-12 00:21:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡市恒盛汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 27339 |
购车时间 | 2018-12-06 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人2020年7月22日在长城旗下WEY派APP官网购买了他们推出的所谓后装车机2688元,这里长城APP显示此次升级车机实属全面提升全面升级,并优化老车机无法达到的各种软硬件配置。于是我花了2688元订购了一台,大约一个月周期到货了在4S店,然后4S店电话联系去安装,安装大概需要1到2小时左右完成。经过各种设置完成后师傅说安装完毕可以开走了,在回去的路上突然发现安装了后装车机后,原本车上配置的限速识别功能无法使用,按键大小圆圈控制前后左右无法使用。于是第一时间联系4S他们表示开回检查,检查半天无法解决,让我先回去他们联系厂家有解决方法再联系我,就这样持续了一个月依然无下文。
我便联系长城的车联网电话,对方也是表示记录反馈但是并没有给我任何解决方案。其中我数次投诉无果,得出的回复依然是他们反馈中,过后他们当初承诺的后装车机如开放应用市场,接入B站等视频APP也并没有履之承诺,这属于欺诈消费者。车主出现问题不予解决,长城作为一个国产品牌居然做出欺诈消费者的事,对投诉问题屡次采取消极态度,甚至完全无视的态度令人心寒。希望有关部门来介入处理,给消费者一个公正公平的处理结果。