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上汽通用五菱凯捷4S店把维修事故车当新车进行出售,严重欺诈消费者
上汽通用五菱凯捷
2022-11-09
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT314378(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-09 10:46:08
投诉地区
4S店名称上海德和汽车销售服务有限公司
购车时间2022-08-22
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年08月22日,在五菱4s店处购得五菱家用轿车一辆,用于家庭生活需要。2022年09月13日在整理车辆的时候,在车子副驾驶座位下面发现了该车辆的维修单据。在购买车辆时,4s店未提前告知该车在入库之前有过维修且有登记记录,购买车辆的时候4s店承诺该车为全新车辆。由于以上的欺诈行为,导致我们错误认识或者违背真实意思的情况下发生了购买行为,并支付购车款后缴纳车辆购置税并取得机动车行驶证。该车的使用过程中,不断出现方向盘硬和副驾驶门打不开等故障。

2022-11-11 10:05
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好,您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-11-12 11:36
最终结果
上汽通用五菱回复:4S店已跟用户沟通下周进站详谈,用户认可。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1673
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果359
发表最终结果3611
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