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汽车是去年8月24日购买，在2022年10月1日的时候出现了一次亏电，导致车辆无法启动。当时厂家有安排搭电服务，搭电后正常能启动。汽车使用了12天后，在10月12日再次出现亏电，车辆无法启动。这个时候厂家安排了搭电和拖车，在深圳市宝安区宝港服务中心检测，检测结果为蓄电池蓄电能力不足，电池健康状况为6%（蓄电能力为6%）。从10月13日一直拖到现在，大概在10月14日左右深圳市宝港服务中心（宝源路宝港中心a栋****号）给出的补偿为给我6500积分，在10月16日左右的时候跟我说的是在25号左右会到账。在10月26日的时候我投诉到小鹏汽车售后客服那边，深圳市宝港服务中心负责人给我电话说月底之前一定会到账。11月1日的时候再次投诉到小鹏汽车售后客服，11月1日上午11点深圳市宝港服务中心负责人安排手下人员帮忙查询，给出的回复是11月1日晚上到11月2日早上一定会到，至今未到账。本人觉得他们就是在忽悠人拖延时间，一直不给我说法，故投诉至贵处。望帮忙反馈处理，感谢。