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上汽荣威-RX5 MAX车载导航无法升级
荣威RX5 MAX
2022-10-06
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT313583(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-06 12:17:40
投诉地区
4S店名称泰兴润达上汽荣威
里程数(KM)36732
购车时间2019-12-05
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

购买时忽悠我们说车载导航可以升级,后续找厂家说软件在开发中,让我们耐心等待。到了2022年4月联系厂家说因为疫情软件发布延后了,应该在7月份会发布。到了十月份再联系厂家说软件开发还在进行中,问有没有时间进度,说没有。这不摆明了就是不能升级吗,当初购买车也是冲着互联网汽车的广告去的,这么大的品牌说不玩就不玩了,是拿消费者在开涮吗。

2022-10-09 15:58
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-10-25 17:31
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户,邀约客户抽空进站沟通处理。
荣威数据统计:
投诉量2795
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果220
发表最终结果4027
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