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9月21日，我到当地一汽丰田4s店购买一辆荣放汽车，因第一次购车，当时要贷款，一个说是丰田金融的女的拿来手机让我在上面的电子合同上签字和上传了一段本人确认签字的视频。当时我问销售，我说不是要签个汽车销售合同吗，销售给我说等我来提车时一起签，当时也没多想就同意了。因为汽车要贴膜和做底盘防锈还有安装脚踏板，所以汽车是放在4s店没提走。

回家之后在汽车之家上对比后觉得不对劲，便联系销售，销售给我说我买的是21款。这让我很不解，21款明明已经停售，为什么你们店还有21款，并且销售在介绍的过程中都没有提到21款，还有他们说销售合同已经签了的，拿来一看根本不是我本人的签字，这是冒充我本人签字啊。事情发生后我一直在与4s店销售沟通处理，希望尽快把这事处理了。花钱买车是件高兴的事，可这4s店从销售到销售经理个个是态度嚣张，店大欺客啊，现在十多天了，车子也还在4s店。我希望通过该平台，能尽快帮我解决此事，谢谢平台。