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华晨宝马X3发动机严重漏油,导致汽车出现报警机油量最低提示
华晨宝马X3
2022-09-30
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT313490(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-30 08:02:23
投诉地区
4S店名称绍兴泓宝行
里程数(KM)3.9万公里
购车时间2020-07-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年7月2号我车子报警显示机油量最低,然后我去新疆喀什燕德宝宝马4s店检查车辆,他们检查完后没跟我说什么导致漏机油,然后就添加了一升机油。然后8月7车子又报警机油量最低,因疫情原因去不了喀什燕德宝宝马4s店,我在的地方没有4s店,所以在外面做了保养。做保养的时候发现了底盘护板全是机油,还有车辆与厂家宣传不符,明明说用ID7系统但是车上是ID6系统遭减配了。宝马不是以前的宝马了,太垃圾。

2022-10-17 18:16
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【华晨宝马 发动机漏油】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
发动机漏油
涉及【宝马厂家宣传的车机系统使用配置与实车的不符,严重欺诈消费者】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
2020款3系7系X5也为id7系统,可人机开始关闭车窗空调,可在线远程升级车机系统,与手册描述相符。但购买的同期销售的2020宝马5系、630、2020-2021款X3、X4车机系统同为ID7都是与厂家宣传手册一致为ID7系统,但是使用功能不相符,无法使用语音控制开关车窗和空调控制,且无远程升级车机系统功能。
企业当前措施:
3月份开始处理,经销商端会給客人6500元的补偿款,但很多车主不满意解决方案
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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