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上汽通用凯迪拉克CT6插电式混合动力版发动机动力下降和行车中出现无法提速的情况,4S店已多次维修无果
投诉人
女士
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT313469(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-28 22:37:30
投诉地区
4S店名称江西永达荣建汽车销售服务有限公司
购车时间2018-03-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2018年3月份购买车,2020年开始出现问题,发动机动力下降和高速正常行驶会突然降速到30、40码,就提不了速。只能开到4S店去维修,2020年有多次维修,一直到2021年这种情况出现得更加频繁,甚至一个月之内有两三次这种情况出现,4S店一直无法解决。我找厂家,厂家也不理不睬,两方互相推卸责任。购买宣传册上写明电池保修8年,整车不限公里保修三年延长2年也拒不承认,导致一直拖至2022年这个问题也没有妥善解决,只能一直在维修,经常维修换零件。现在汽车已无法启动,要用拖车拖去4S店了。

2022-10-20 16:40
最终结果
上海通用凯迪拉克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量845
完成率为93%
回复率73%
满意度为68%
发表临时结果98
发表最终结果946
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