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-2分
奇瑞新能源瑞虎3xe汽车发生自燃事故，厂商却拖延赔付且售后服务态度差
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT313374(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-26 08:27:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奇瑞新能源 |
| 购车时间 | 2021-10-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
奇瑞瑞虎3xe 480车在2022年8月27日发生自燃，现在一个月了，厂家自始至终没有一个人员出面解决，只是委托代理商来处理。代理商各种拖延办理，说过的话说变就变，维权困难。
2022-09-27 14:52
最终结果
奇瑞新能源回复:目前客户的车辆问题，我司已经安排专人与客户对接处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
奇瑞公司到现在也没有出现所说的专员出来联系我，还是车行人员在处理，一个多月了，现在车行又弄出来施工协议单让我签，连具体赔付方案和时间都没有，又弄出这个来阻碍事情处理的进度。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138宗
完成率为82%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15次
发表最终结果111次
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