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奇瑞新能源eQ电动车行车中突发出现失去动力的情况，4S店却不予处理且售后服务差
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT312988(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-09-12 07:36:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州智马新能源服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2018-05-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奇瑞小蚂蚁在高架上出现失去动力，4s店处理问题消极怠慢，故意遮遮掩掩。我致电投诉总部，至今没有得到合理的处理结果。
车主补充内容
2022-09-12 07:41
希望厂家进一步展开对关于4s店日常管理监督工作，该店技术人员在处理问题时故意遮遮掩掩，有恶意坑消费者的嫌疑。一方面给消费者在使用方面带来了困惑，其次也给奇瑞新能源品牌抹黑，恳请有关政府监督部门严查处理。
车主相关投诉
2022-09-13 17:31
最终结果
奇瑞新能源回复:经过核实，客户车辆为二手车，苏州智马服务站邀约客户来过服务站，服务站已经帮助客户检查并排除故障，客户提车。后期客户表示行驶中出现其他故障，服务站多次与客户联系，但是客户不进站。
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138宗
完成率为86%
回复率54%
满意度为47%
发表临时结果15次
发表最终结果111次
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