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2020年5月14日我在浐灞区汽车主题公园利星行奔驰4s店购买奔驰E级轿车一辆，在后续的使用中车子多处出现质量问题，4S店一直拖延不处理。2年行驶19000公里准新车大灯异响和前减震异响，后排扶手箱断裂。因出厂设计原因只能更换大灯总成，4S店提供维修的方案竟然是切割大灯外壳维修。前减震异响，4S店维修方案是上润滑油，维修后偶尔还是会有异响。准新车2年不到2万公里已出现多个部件出现质量问题，无法接受4S店提供的切割大灯维修。现要求按照大灯出厂设计更换大灯总成和前减震块，4S店也曾承诺联系厂家更换大灯总成。后排扶手箱因设计缺陷断裂，4s店认定为人为损坏，如果要使用扶手箱必须要人手动控制，一旦使用扶手箱就意味着人要人介入，出现损坏必然是人为的。如果设计的扶手箱不是让人使用的就不会出现这种问题，商家的销售也应提前告知车主。4s店的解释把所有责任全部推向车主，因为只要你使用就是人为，出现损坏即为人为损坏。同样是质量问题4s店在把扶手箱断裂的问题推向车主后，维修方案直接是更换总成，而大灯和减震问题无法推向车主。4S店依托其公关手段对车主施压，强迫车主承担因车子本身质量问题带来的一切损失和后果。