投诉人 | 皮先生 |
---|---|
投诉品牌 | 沃尔沃 |
投诉编号 | QT312686(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-08-31 17:28:36 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 宜昌恒信瑞沃 |
购车时间 | 2021-10-30 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2021年10月30日在宜昌恒信沃尔沃汽车4S店购买沃尔沃轿车,型号s60 b4致远,其中贷款15万元。购车过程中销售员陈**调因为贷款购车,其中一项收费项目为安装购买GPS费用,费用为1500。价格商议期间,陈*与经理沟通,同意将GPS费用价格调整为500,但在最后付款时,收取了1500GPS费用。今年8月我将车辆贷款结清,并与8月27日将车辆开到沃尔沃4S店车间拆除GPS,但是4S店车间师傅经过检查并未发现车上装有GPS。4S店买车时收取了我1500元GPS费用,却并没有安装,存在乱收费欺骗消费者的行为和乱经营行为。找4S店维权,4S店却改口说1500为收取的贷款服务费。本人有与销售员陈*的微信聊天截图为证,有销售员陈*与销售经理许**的聊天记录为证,其中均提到收取GPS费用,未提到贷款服务费。
4s店不予以解决,我投诉到厂家,4S店同意赔付保养一次。8月29日自己开车前往4S店拿取保养单,联系4S店销售经理许**却告知我因为下午厂家电话回访时,我建议厂家加强监管并处罚4S为由,拒绝赔付,除非立马打电话给厂家客服并要求结案,才将保养单给我,说这些事厂家管不了他们。买车时端茶倒水,投诉销售部后态度极差,现在以合同上未写明GPS为由,拒绝赔付。