专业的汽车质量投诉平台

吉利远景X6厂家擅自减配手机远程控制功能,严重损害消费者的合法权益
吉利汽车远景X6
2022-08-26
2.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT312516(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-26 17:56:15
投诉地区
4S店名称吉泰汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4500
购车时间2020-10-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2020年10月3日购买吉利远景X6 2020CVT尊贵版,买车前在官方宣传海报上和官网配置表上看到本人买的这款支持手机远程控制功能。提车一个星期后,发现此功能无法使用。随即联系4S店,被对方告知这款不支持此功能,亚运版才支持。当时也讲了官方配置表有此功能,对方均一口否定了,一再说不支持,此事就不了了之。之后,在论坛上看到有同款车型同样配置的车友,人家车此功能却能正常使用。我又与4S沟通,4S店回复我,5月份之前产的车可以用,5月份之后的不可用,同样是花钱买同一款车,为什么别人的车可以用,自己的却用不了。4S对于此事也是闭口不提,完全推给厂家。我打400让我联系4S店,找4S店让我找厂家,推诿扯皮,拒绝解决问题。此种行为我觉得是对消费者的正常权益的严重侵害,虚假宣传,是对消费者权益法的践踏。附件图片为同款同年不同月车型,手机远程控制功能正常使用的图片和视频。

2023-01-09 15:23
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【吉利汽车-远景X6厂家擅自减配车辆远程控制功能】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
同款型号的远景X6自尊版本有的车友可以使用手机app远程控制功能,有的却不可以使用。400客服表示后面取消了这个功能,厂家存在虚假宣传的行为,严重欺骗消费者。
吉利汽车数据统计:
投诉量5754
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果512
发表最终结果8543
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有