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小鹏汽车P7充电桩出现故障,厂家却故意拖延不给解决方案处理
小鹏汽车P7
2022-08-22
3.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT312408(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-22 18:52:06
投诉地区
4S店名称金陵
购车时间2021-12-31
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

随车购买的小鹏充电桩在半年内出现两次故障,充电桩导致自燃事故比比皆是,此乃严重安全问题,小鹏公司四个星期都未解决,故意拖延,无视安全隐患。而且每次都说妥善处理,却没有任何实际行动,除了打电话来故意气我,没有任何实质进展。企业回复假解决,根本没人解决问题。

2022-08-23 10:47
最终结果
小鹏汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
小鹏汽车数据统计:
投诉量85
完成率为62%
回复率82%
满意度为11%
发表临时结果32
发表最终结果53
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