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雷克萨斯ES汽车系统故障报警且出现失速的情况,4S店却不予处理
雷克萨斯ES
2022-08-18
3.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT312295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-18 14:17:00
投诉地区
4S店名称北京花园桥4S店
里程数(KM)3000
购车时间2022-07-04
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2022年7月4日购买雷克萨斯2021款ES260卓越版,8月6日出现系统故障报警,去雷克萨斯4S店(花园桥店)维修。8月13日重复出现系统故障报警,在前往4S店维修途中,突然汽车出现失速,险些造成交通事故。经检确认为变速箱质量问题,4S店却不予处理,造成我严重损失。

2022-09-09 14:33
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通并提供解决方案,顾客表示接受,再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量210
完成率为97%
回复率85%
满意度为75%
发表临时结果4
发表最终结果212
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