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2分
哈弗汽车-F7厂家收取不合理的车机服务费
哈弗
F7
2022-08-05
3.3万
0
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返回主投诉:
【哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题】
投诉人
李
先生
投诉品牌
哈弗
投诉编号
QT311880
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
F7
2020款 2.0T 两驱i范
投诉时间
2022-08-05 08:30:15
投诉地区
广西
柳州
4S店名称
华柳哈弗4s店
里程数(KM)
24000
购车时间
2020-01-18
车保状态
保修内
诉求
其它
投诉问题
承诺不履行
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
撤销申请:
2023-02-23 10:59
撤销成功:
2023-03-05 10:59
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT324198
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2023-04-07 11:52
没有更多了
2022-08-05 18:55
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【
哈弗汽车-F7、F7x关于厂家收车联网费用不合理的问题
】的集体
进入集体投诉(68宗)
涉及品牌:
哈弗
涉及车系:
F7、
F7x
说明:
车机远程控制功能和车联网服务到期要收费
企业当前措施:
2022年9月6日,厂家现将“尊享服务”中的远程车控服务调整为终身免费,并针对已续费且在服务期内的用户,提供延长流量服务期或相应积分补偿。
哈弗数据统计:
投诉量
2684
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
63%
发表临时结果
51
次
发表最终结果
3751
次
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