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广汽三菱-欧蓝德厂家不兑现给免费保养的承诺
广汽三菱欧蓝德
2022-08-01
3.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌三菱
投诉编号QT311782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-01 20:16:08
投诉地区
4S店名称广汽三菱天津鹏龙店
购车时间2020-03-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

广汽三菱客服以我里程超出为由拒绝给之前承诺的第三次免费保养,我之前在app预约保养备注第三次免费保养,可是三菱没有及时联系我去保养。之后打电话给广汽三菱客服却以当前里程超出拒绝提供服务,而且客服跟我说保养请直接联系4s店。既然这样那三菱在app上就不应该提供预约保养的功能,而且预约没有及时回复造成车辆里程超出(车主都不知情),我需要广汽三菱对我进行补偿。

车主相关投诉
2022-08-17 15:08
最终结果
广汽三菱回复:经店端与该客户已协商一致,投诉处理完毕。
广汽三菱数据统计:
投诉量230
完成率为100%
回复率92%
满意度为77%
发表临时结果33
发表最终结果298
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