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北京现代胜达中网出现起皮掉漆的现象,厂家和4S店却相互推诿不予处理
北京现代胜达
2022-07-24
3.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌现代
投诉编号QT311549(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-07-24 19:43:24
投诉地区
4S店名称北京现代苍南冠隆
里程数(KM)19000
购车时间2020-10-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

四代胜达中网在2021年11月份出现起皮掉漆的情况,当时联系北京现代4s店,检测结果为质量问题可以索赔更换中网。更换后到2022年6月份再次出现同样的问题,4s店说是外力所致不能索赔。投诉400电话热线一个多月无果,厂家和4s店之间相互踢皮球,不予理睬。  

2022-07-26 08:27
临时结果
北京现代回复:尊敬的用户您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
2022-07-26 15:52
最终结果
北京现代回复:属于外伤导致,非质量问题,无法索赔处理。
北京现代数据统计:
投诉量3506
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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