投诉人 | 李女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT310886(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-07-07 08:57:10 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏天奥汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 21000 |
购车时间 | 2019-10-11 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
19年10月提车,开了4000公里不到,机油报警,显示机油机滤过低,天奥售后称没有问题继续开,是正常现象。现车辆已过三次保养,每次保养完开4000公里左右时机油照样报警,每次天奥店检测都说没有问题,在正常值内,直到即将第四次保养且距离质保期还有三个月时间,售后称要拆发动机换活塞,而且还不能确定是不是活塞问题。如果换完活塞依旧存在耗机油且或过了质保期,后续关于耗机油和拆发动机带来的一系列问题都要自行承担,天奥店不承担一切责任,态度强硬,称可任意投诉,店大欺客。
还有,车辆左后上方雨天漏水,售后现场称只是水管堵塞,没有开裂,没有打胶,已疏通。第二天下雨,又漏水浸湿,售后却称打的胶没有干,两次说法不一致。耗机油问题已和天奥店沟通了三次,每次都是在开了4000公里左右机油报警,寻求帮助,每次都说没有问题,直到拖到即将过质保期,售后才称要拆发动机,且不承担任务后续故障问题,对此很不认可,认为天奥店出售的是具有质量问题的车辆,要求退货或者换货。