投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 吉利 |
投诉编号 | QT309799(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-05-24 09:29:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 苏州天丰汇,苏州瑞高 |
购车时间 | 2019-04-12 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2020年12月15日因为电子换挡器故障前去昆山瑞高吉利店检查,检查未果。2021年7月1日因为EV模式灯亮去昆山瑞高检查,告知可能是插头问题,由于需要请专业人员先回了太仓吉利店。2021年7月6日,由于之前故障导致空调不制冷,前往太仓吉利店检查,告知没有授权无法检修。7月8日拖车送至昆山瑞高检查,后检查为小插头损坏导致大电瓶进水故障,需更换,由于索赔问题,交涉很久。由于影响日常生活,本人于7月22日又购买一辆二手车代步,中途外出旅游一个月(期间车辆一直在昆山瑞高)。由于车辆处理结果不认同,回来后又将车辆开回太仓(当时这个故障就是时好时坏)。
2021年10月22日由于电瓶故障问题导致车辆无法倒档,送至昆山瑞高,期间昆山瑞高给出的维修结果本人不认可。于2021年11月9日又将车辆送至苏州天丰汇吉利店维修,告知可能是小插头损坏导致,需要更换,更换后问题没有解决,向我索要小插头4000余元维修费,我说向公司反应,后没有索要。本人要求对方换回原配件,然后由天丰汇人员开着我的车把车送回了太仓。
2021年12月13日车辆所有警报灯都亮,2021年12月14日又安排拖车将车辆拖至昆山瑞高。2021年12月18日,由于昆山瑞高更换了一位站长,我觉得人不错也是抱着解决问题出发的,经过多日交涉同意期维修方案,更换了小插头,电池包。期间告知母线有涂过胶的情况,询问为什么会有胶,询问无果。后因为本人抱着只要能解决问题的角度,询问是否影响驾驶,对方告知目前没问题不影响,并缴纳了维修费出厂。
2022年由于疫情,车辆没怎么开,至4月下旬本地解封的时候,发现车辆EV故障灯又亮,送至昆山瑞高,告知是小电瓶原因,更换后问题没解决,告知是母线原因,需要更换母线(由于之前的胶,变成人为损坏,肯定不索赔)。综上所述:期间只有昆山瑞高跟苏州天丰汇拆装过电池,从开始修车到结束,一直只是小插头跟电瓶有问题,母线一直是好的,母线何时涂胶,为何涂胶,肯定是因为维修人员拆装过程失误导致的,但没有告知客户,所以厂家不能因为工作失误导致的配件损坏由客户买单。