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一汽大众蔚领汽车发动机与变速箱连接处出现漏油,厂家和4S店相互推诿不予解决问题
一汽-大众蔚领
2022-05-09
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT309435(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-09 11:54:16
投诉地区
4S店名称晋城英纳威汽贸有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2019-06-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年6月19号买车,新车没多久发动机部位出现异响,一直未找到原因。20年6月28日去4S店保养时发现发动机漏油,维修需要拆掉发动机变速箱,这个结果有点意想不到。打400电话互相推诿,从发现问题到现在快两年时间打了近一百多次电话,直到目前时间2022年5月8日为止400电话打不通,4s店一直没有给回复电话,问题一直没解决。

2022-05-10 14:35
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-08-11 04:04
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量9175
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
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