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奔驰(进口)E级4S店存在恶意欺诈消费者的行为,且推脱责任不予处理
奔驰(进口)E级
2022-04-21
4.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT309138(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-21 18:15:07
投诉地区
4S店名称宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公
里程数(KM)18044
购车时间2015-04-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

提车时PDI检测单鹏龙4S店并未告之,也没有签字记录。在提车前三个月前有一维修记录,4S店没告之。在质保期内4S店在不告知的情况之下,还私自换下发动机电脑控制单元重要部件,没有签字单。我多次要求把换下的控制单元给我看,鹏龙奔驰4S店推脱不给,汽车属于召回范围也没有告之,要求厂家协助处理。

车主相关投诉
2022-04-26 13:25
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
2022-06-18 14:43
最终结果
奔驰(进口)回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量718
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果83
发表最终结果716
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