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上汽通用五菱荣光新卡汽车变速箱出现共振和异响,厂家售后不作为不予解决问题
上汽通用五菱荣光新卡
2022-04-19
4.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT309087(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-04-19 19:24:15
投诉地区
4S店名称平顶山新鹏驰汽车销售有限公司
里程数(KM)42000
购车时间2020-11-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

行车行驶10个月变速箱出现问题,厂里给更换一个和原车变速箱不一样的,使用两个月出现共振,异响。经过五菱售后检测变速箱再次出现问题,反映厂里三个月了一直不管不问,得不到解决。新车刚买一年多,行驶四万公里左右都在质保期内的,请厂家给予解决。

2022-04-21 08:59
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好,您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-04-21 12:13
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,用户车辆变速箱受外力撞击导致壳体破损无法质保,请用户理解,车辆问题建议用户配合4S店拆解确认故障。4S店会根据车辆实际情况严格按照三包法积极帮助用户处理解决,如有疑义可与4S店联系沟通。
涉及【上汽通用五菱-五菱之光 ,荣光新卡差速器有异响】的集体
涉及品牌:
五菱
说明:
差速器有异响
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1668
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果356
发表最终结果3609
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