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奔驰(进口)B级汽车变速箱阀体多次出现故障,要求厂家给予免费更换配件维修
奔驰(进口)B级
2022-03-09
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT308128(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-09 10:33:34
投诉地区
4S店名称利星行南京宁星
里程数(KM)85000
购车时间2010-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2010年购买奔驰B200,2014年8月、2018年7月、2022年1月三次出现同样问题:变速箱故障。该车日常保养均在4S店,出现故障均非外力碰撞或操作失误,阀体非易损品,每三年就出问题,显然是产品质量或设计缺陷。前两次经沟通协商免费维修(均过质保期),强烈要求厂家承担责任免费维修。

2022-03-09 10:58
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,【安排技术检测】,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

交流反馈

车主
2022-03-17
联系的经销商家厂收到未
奔驰(进口)数据统计:
投诉量717
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果81
发表最终结果711
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