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一汽大众-探岳方向盘共振严重和车辆有异响
上汽大众探岳
2022-03-03
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT307962(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-03-03 21:46:17
投诉地区
4S店名称丹东曙光新天地汽车销售服务有限公司
里程数(KM)26000
购车时间2019-12-31
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉

本人2019年12月31日购的车,2020年1月6日上的牌,提车不久就出现的方向盘共振,维修2年多未修好。把车拆了个遍,更换过发动机机爪垫,变速箱机爪垫,最后更换变速箱总成等等后,仍然没有好转,严重造成车贬值。最近震感非常非常严重,起步从1档就开始震,手低于1500转,倒档踩油都震,一直震到7档,7档全速震手,根本就不是拖档的问题。天越冷越严重,冷时高转数也震,并且此车维修后还有嗡嗡异响,这车已给本人造成严重的身心伤害。天天焦虑头疼花二十二万买个问题车,有时候开车为了刻意避开震动区间,差点造成事故。请有关部门协调退车,普通人花大价钱买个车不容易,望解决。

2022-03-04 13:49
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-19 08:54
最终结果
一汽-大众:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
上汽大众数据统计:
投诉量9178
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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