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1分
雷克萨斯-ES车辆发动机严重烧机油
雷克萨斯ES
2022-02-11
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投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT307396(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-11 12:25:54
投诉地区
4S店名称重庆和凌
里程数(KM)122500
购车时间2011-03-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2011年在重庆买的雷克萨斯es240,到现在已经转卖第三次,现在车辆在广西北海使用,车子除了日常保养没有大的维修。去年3月我买过来三个月后出现烧机油的现象,咨询过几个专业汽修店都说是这款车的质量问题,四天前投诉到汽车投诉网,今天有南宁恒信雷克萨斯4S店的工作人员联系我,他们也查了该车的保养记录,告诉我要我自己花钱维修。这是属于车子的质量问题,为什么售后不管。

车主补充内容
2022-02-12 09:20
昨天第二次投诉,还是南宁恒信雷克萨斯4S店的工作人员给我打电话说让我自己维修,要不就找专业检测机构出具检测报告,我去哪里找专业检测机构?就算是找到了,这期间的费用和时间还不如我自己找汽修店维修了。我不是让售后赔偿车,只是想售后能把出现的问题解决了就可以了。南宁这家售后服务态度接受不了。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT307306
雷克萨斯-ES车辆发动机严重烧机油
2022-02-08 14:58
2022-02-24 15:08
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量210
完成率为98%
回复率85%
满意度为75%
发表临时结果4
发表最终结果215
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