投诉人 | 尹女士 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT307344(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-09 18:16:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 莱芜盛和4S店 |
里程数(KM) | 68198 |
购车时间 | 2010-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车辆为一手车,未发生过交通事故,车辆在2年质保期间更换了非常多的零部件,故障率非常高。在2019年发现车辆左底边梁,右底边梁出现腐蚀现象,现已腐蚀成大洞。在2021年出现右后部异响严重,异响造成车辆直接无法正常行驶,经过检查故障为右后纵梁减震器底座已腐烂,车辆已经不能正常行驶。通过投诉,莱芜盛和4S店主动跟我联系,答应给我维修,我的车辆春节前就已经放到莱芜盛和4S店。期间莱芜盛和4S店售后经理电话通知我,说厂家已经没有此车零部件,让我自己找修理厂维修,他们承担维修费用,但是维修金额未达成一致。期间我一直与莱芜盛和售后经理沟通,他一直以厂家放假为理由推脱。20221年2月9日上午,莱芜盛和售后经理电话联系我,又跟我说现在厂家不管了,厂家出尔反尔,欺骗消费者,请领导协助处理一下,谢谢。