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1分
长安CS35汽车打方向时有异响和多处出现生锈的现象,要求厂家给予解决方案维修
长安汽车CS35
2021-12-31
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT306340(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-31 14:46:26
投诉地区
4S店名称雄县鑫合汇汽车销售服务有限公司
购车时间2019-01-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年1月4日购买的17款cs35,21年因为打方向异响,去呼和浩特4s店检查要更换方向机。2021年11月17日在呼和浩特4s店更换新的方向机,2021年12月27日因为打方向异响再次去4s店检查还要再次更换方向机。因为呼和浩特这边已经停止订货,当货到达这边要将近10多天时间,我已经返回山东,车辆在1月3日出质保期,我一月8日返回山东,联系临沂那边4s店有储备件,但要在质保期内去更换,出质保期需要自费。因为在质保期更换方向机内一个月再次出现异响问题,12月31日我再次向厂家反馈始终没有得到该延长质保期还是其他操作的答复,车辆中控下面,转向柱,座椅下面生锈严重,方向问题严重影响我的车辆安全,要求厂家负责的处理好这些问题。

车主补充内容
2022-01-01 13:50
厂家迟迟不给答复,一直拖着出质保期
2022-01-01 14:10
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
汽车多处出现生锈,车身生锈,座椅生锈等。
长安汽车数据统计:
投诉量4954
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果214
发表最终结果7609
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