投诉人 | 郑先生 |
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投诉品牌 | DS |
投诉编号 | QT306321(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-30 20:52:54 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 福建华骏DS SOTRE |
购车时间 | 2019-05-21 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年5月购入车辆,2020年发现方向盘喇叭按键故障,时响时不响。检查发现内部一个线束故障,福州华骏售后提交保修申请近一年,总部一直反馈配件缺货。2021年11月再联系福州华骏售后,发现其已不再提供ds车辆售后保修服务,联系ds客服方才告知,要去200公里外的售后保修,之前提交的申请无法查询,需重新申请,等于我申请个配件要重新过去检查一遍,配件下来了再跑一次,跑两个来回,近1000公里。一个省会城市连4s售后维修点都没有,而且也不提前告知,一个配件缺货近一年,期间从未主动联系,罔顾消费者基本权益,就算退出中国也要保证10年的配件供应吧,特此投诉。