投诉人 | 陈先生 |
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投诉品牌 | 宝骏 |
投诉编号 | QT306173(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-25 20:42:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南长沙望城 |
里程数(KM) | 29758 |
购车时间 | 2019-01-09 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我2019年1月9号买的宝骏510,到今天2021年12月25日,不满三年,不到三万公里。半年前挂挡就异响,我把车开到我买车的地方,买车的汽贸店说有一点异响是正常的。2021年,10月24日发现车子明显不好开,转方向异响,挂档异响,挂档卡档,在平江伍市售后服务点检查了,他们让我自费做了一次大保养,转方向异响解决了,可是挂档困难的问题没能解决。2021年12月我发现问题更严重了,我在速度匹配的情况下,挂挡卡档,尤其一档进二档卡档,挂不进去,退档也卡档。2021年12月17日,我把车子开到平江售后服务维修点,指定的售后服务维修点不予维修,他们维修师傅,帮我试车时说是有一点卡档,试车完后他又推脱说是他速度不匹配,导致卡档的,有点卡档也是正常的,别人的车也是这样的,让我走,明显不愿意帮我处理问题。五菱宝骏指定的平江售后服务维修点,某负责人说,又不是在他们那里买的,他们修不了,他们说就算给我把变速箱拆下来,重新装一次,也是一样的,说是如果在路上动不了了,要拖车,让我再打电话给他。今天我又联系了,五菱宝骏售后服务官网客服,他们意思是让我去平江五菱宝骏售后服务点,情况再次反应后,他们说让我等72小时,会有人联系我的。我这车子的故障拖了半年之久,问题越来越严重,什么时候才能帮我解决问题,是不是要等我车子过了保修期,才愿意给我检查维修。生活不易,不是实在没办法,我也不想投诉。我只想宝骏售后,早一点帮我解决问题,在保修期内出现的问题,在保修期内帮我解决问题。