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2分
一追到底
哈弗汽车F5电瓶亏电严重,导致车辆无法启动
哈弗F5
2021-12-23
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投诉人
先生
投诉品牌哈弗
投诉编号QT306092(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-23 08:26:40
投诉地区
4S店名称哈弗鑫隆4s店
里程数(KM)15300
购车时间2020-06-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2020年6月中旬提车,11月份首保后一周后早晨汽车无法启动。新车一直存在亏电现象,车载电脑系统无法更新,一直显示电量不足70%。多次与吉林市哈弗鑫隆4s店沟通,不给解决,找各种理由借口蒙骗车主本人。每天上下班30公里路程且一直都是不堵车的路线。12月再次出现早晨打不着火的状况。,2021年11月再次出现这种情况,12月两次,直至上周4s店才对车辆在店内充完电的电瓶进行检测,仪表显示电瓶亏电。回头4s店售后人员告知,电瓶质保一年,现在这种情况他们无能为力。吉林市哈弗鑫隆4s店不作为,蒙骗车主,在车辆多次保养中都未做到相应的保养流程,导致电瓶过保无法免费更换,给车主带来时间及经济上的损失,使车主对于长城哈弗汽车用车体验极差。希望长城汽车相关部门予以解决投诉诉求。

2021-12-23 11:11
最终结果
哈弗汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2021-12-23
4s店售后服务领导与我取得了联系,承承诺给予500元保养代金券。由于电瓶质保一年的特殊情况,已无法免费更换。 希望吉林市鑫隆4s店以后能真正把服务做好,遇到问题能积极为车主排忧解难,而不是让车主以投诉到第三方的形式来维护自己权益。 后续如有变动,我会继续补充。
涉及【哈弗汽车-H6、F7电池亏电严重】的集体
涉及品牌:
哈弗
说明:
电池频繁出现亏电的现象,甚至还会出现打不着火的情况,导致无法启动车辆。
哈弗数据统计:
投诉量2677
完成率为99%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果51
发表最终结果3744
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