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发表投诉
1分
一汽丰田-RAV4荣放车辆出现机油乳化和机油增多的现象
一汽丰田
RAV4荣放
2021-12-12
5.3万
0
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返回主投诉:
【一汽丰田 机油增多】、
【广汽丰田 机油乳化】
投诉人
邢
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT305734
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
RAV4荣放
2020款 双擎 2.5L CVT四驱精英PLUS版
投诉时间
2021-12-12 10:21:07
投诉地区
新疆
克拉玛依
4S店名称
克拉玛依华通丰田
里程数(KM)
1345
购车时间
2021-11-11
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
召回、
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
新车开了不到一个月,行驶1300公里出现机油增多乳化现象。
返回主投诉:
【一汽丰田 机油增多】、
【广汽丰田 机油乳化】
2021-12-17 14:18
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【
一汽丰田 机油增多
】的集体
进入集体投诉(19宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
RAV4荣放、
亚洲龙
说明:
机油增多,有浓重汽油味,主要集中于2019款的亚洲龙
涉及【
广汽丰田 机油乳化
】的集体
进入集体投诉(10宗)
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
凯美瑞
说明:
2019款凯美瑞,新车行驶不到1000公里,出现机油乳化和机油增多的现象
一汽丰田数据统计:
投诉量
2527
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3743
次
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