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-2分
一追到底
上汽斯柯达柯米克车辆发动机严重缺缸失火,导致汽车出现动力中断的情况
上汽大众斯柯达柯米克
2021-12-11
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT305716(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-11 13:18:35
投诉地区
4S店名称斯柯达德州众捷4S店
里程数(KM)22000
购车时间2020-11-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2020年11月4日起在德州市众捷汽车销售服务有限公司购买斯柯达牌柯米克车,3天后手刹自动弹起。2021年2月更换制动分泵,发动机故障断火失火,报警,高速熄火,严重缺缸,两次更换中控屏死机。过热,发动机故障更换火花塞,一直没有修好发动机故障。售后工作人员告知我自费维修,自费清理积碳的就好了。我的车发动机故障跑了3600公里就出现故障发动机熄火,断火失火,严重缺缸。

车主补充内容
2021-12-12 06:34
更换汽车配件的维修单
2021-12-13 08:59
临时结果
上汽斯柯达回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2021-12-15 09:50
最终结果
上汽斯柯达回复:经了解,关于用户反映的问题,相关经销商正与用户进一步沟通处理,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2021-12-18
没有人处理。谎话连篇。
车主
2021-12-15
没人联系我处理发动机故障。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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