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1分
东风雪铁龙C3-XR车辆变速箱存在质量缺陷,要求厂家召回并免费给予更换相关配件维修
东风雪铁龙C3-XR
2021-10-23
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT304157(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-10-23 17:04:34
投诉地区
4S店名称重庆中汽西南凯旋
里程数(KM)70000
购车时间2017-05-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2017年5月购买雪铁龙CR-3越野车,2019年4月首次出现service灯亮,显示变速箱故障,雪花灯和S灯同时闪烁,有明显顿挫感,挡位下降,踩油门速度无法上去,熄火重启后恢复正常。之后也出现过几次类似情况,由于之前没在意去关注,而最近发现故障次数明显增多。我在网上查询发现这一故障是雪铁龙自动挡变速箱的通病,应属于产品质量缺陷,因为这个问题已经对我构成生命安全威胁。如果下次在车辆高速行驶状态下,再突发这个问题,后果将不堪设想。由于多次投诉雪铁龙厂家该问题一直未得到解决,本人已自费维修,雪铁龙这种不负责的态度,非常不满,强烈要求厂家对该类车辆召回并免费维修更换相关配件,解决故障问题。

2021-10-25 10:26
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风雪铁龙 变速箱存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
说明:
行驶过程中,突然感觉车子一阵顿挫,发动机声音突然增大,速度突然就降下来了,只见档位显示雪地模式和运动模式,交相闪烁。。
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3703
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果61
发表最终结果6508
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