投诉人 | 林先生 |
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投诉品牌 | 凯迪拉克 |
投诉编号 | QT303700(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-09 19:59:28 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 江苏华海凯迪4s店 |
里程数(KM) | 2800 |
购车时间 | 2020-10-26 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我2020年12月26在南京的4S店购买了一台CT5领先运动款并加装了一个360倒车影像,于1月11日上牌,第一次出现问题是在1月23日下午5点半左右回家时,车辆中控屏出现黑屏,联系了销售告知需要升级电脑程序。随后预约了售后1月27日去了4s店,1月27日上午出现仪表盘出现不亮情况,于1月27日下午进行车辆电脑升级。之后1月29日又出现了中控屏幕不亮的情况,又让我去升级了一次电脑程序。这边解释下,仪表盘和中控显示屏属于时亮时不亮的情况,多数出现在冷车启动时,然后4s店售后说要拆360倒车影像还原原车状态,然后我再次来到4s店,维修师傅说要换个360倒车影像试试。因为急着回家过年没换,然后就是年后了3月5日,换了360倒车影像依然出现黑屏问题,3月6日又一次来到4s店,这回直接把360动车影像拆了。3月21日下午再一次出现中控屏幕不显示,4s店表示需要换仪表盘,于4月22日换了仪表盘,4月30日还是出现仪表盘不显示,售后联系我了,我问他是不是质量问题怎么处理,他也承认了,但是也说不出什么处理方法,去了4s店也不知道多少次了,现在问题依然没有任何解决的样子。中间3个月偶尔也出现几次,前天10.7号又出现了仪表盘不亮的情况,到今天10.9号晚上回家开车,仪表盘还是不亮,联系4s店已经不理我了,就之前让我观察观察。现在购车已经10个月了,从开始到现在拆360,拆仪表换仪表,还是没有解决这个问题。购买凯迪拉克作为人生中第一辆车无疑是一件愚蠢的事情,最恶心是售后,让我拆这拆那,这么长时间了还是不能解决问题,还和我说他们4s店就出现我这一例反复的问题,不把问题放到车上反而是怪我买了这台车子了吗,我中奖了是吧。没有售后的垃圾车子,无奈。恳请机构帮我投诉处理,这问题到底怎么解决呢。