投诉人 | 柴先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT303558(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-10-05 10:44:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大理通源汽车 |
里程数(KM) | 84500 |
购车时间 | 2018-11-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人车子在质保期内,大约行驶了51000里程,因为方向卡滞异响,于2021年2月到8月中旬期间已经更换电子管柱跟方向机十字节。索赔这些配件都是投诉车质网后,大理通源4S店才去索赔,不投诉之前回复给我的都是这是这款车通病正常的,没问题可以放心开。我自己的车有没有问题,我自己不知道吗,敷衍了事。2021年8月20号左右车辆又出现方向卡滞和方向自动回不正,跟大理通源4S店相关人员反映问题之后,2021年8月31号同意再次更换全新电子管柱。前提是让我要签一份协议,协议大体内容就是:如果二次更换了电子管柱,我车子方向还卡滞,大理通源4S店检测不出来的话,就让我去找第三方检测,不要找他们了。我为啥不签,因为我索赔第一根电子管柱的时候,大理4s店同样没有检测出问题,还跟我说这是这款车的通病,我不同意投诉车质网后才同意更换,然后换下来的电子管柱寄回厂家,厂家检测出的确是有问题的,所以这次我不签协议。我不同意后,从2021年8月31号开始,厂家和4s店均没来电处理车辆问题,再次也希望厂家拿出个态度来,尽快解决,拖一个月不解决问题。厂家一直敷衍了事,多次反馈厂家电话也石沉大海,难道要一直拖出质保期也不解决车辆问题吗。本人车2021年11月底即将出质保期,诉求就是:再次更换原厂全新电子管柱。